Als je een zwart scherm ziet wanneer je je Apple TV inschakelt of als het apparaat niet reageert op de afstandsbediening, kan dat verschillende oorzaken hebben, waaronder connectiviteits-, software- of stroomproblemen. Begin altijd met het eenvoudigste: controleer eerst de stroom, dan de verbinding, voer een herstart uit en ga dan pas naar instellingen. Dit is hoe je dit probleem kunt oplossen.
Aansluitingen en voeding controleren
Begin met het controleren van de basisaansluitingen. Zorg ervoor dat de Apple TV goed is aangesloten op een stopcontact en dat er stroom in het stopcontact zit. Als het lampje op het apparaat niet gaat branden, probeer dan een andere voedingsbron te gebruiken of vervang de kabel.
Controleer vervolgens de HDMI-kabel. Haal de kabel uit de Apple TV en tv en sluit hem vervolgens weer aan. Als de kabel twijfelachtig is, probeer deze dan te vervangen door een andere kabel en kijk of de tv werkt op de juiste HDMI-ingang. Als je Apple TV is aangesloten op een HDMI 1-poort, controleer dan of die ingang is geselecteerd op je tv.
Om de HDMI-kabel en poorten op de tv te testen, kun je een laptop gebruiken die je met de HDMI-kabel van de Apple TV op de tv kunt aansluiten om te controleren of de tv en de kabel werken.
Je apparaat herstarten en herstellen
Het herstarten van je apparaat kan vaak helpen om kleine storingen te verhelpen. Als het apparaat niet goed werkt, hangt, moet je het apparaat opnieuw opstarten. Om dit te doen, haal je de stekker van de Apple TV 30 seconden uit het stopcontact en sluit je hem vervolgens weer aan. Als het probleem aanhoudt en het lampje langer dan een minuut knippert, kan dit duiden op een softwarefout. Je kunt proberen de software te herstellen, maar als dit gebeurt, is het waarschijnlijk een defecte geheugenchip en moet het apparaat worden gerepareerd. Probeer hiervoor de software te herstellen, sluit de Apple TV aan op je computer (Mac of pc) en herstel de software via Finder of iTunes.
Problemen met beeld oplossen
Als je Apple TV wel aangaat, maar er geen beeld op het scherm is of het beeld niet goed wordt weergegeven, controleer dan de resolutie-instellingen. Voor Apple TV 4K of HD-apparaten houdt u de knoppen Menu en Volume omlaag op de afstandsbediening 5 seconden ingedrukt. Het apparaat schakelt automatisch tussen resoluties. Selecteer de juiste resolutie door deze te bevestigen met OK of verlaat de instellingsmodus.
Als het scherm flikkert of zwart wordt tijdens het afspelen, controleer dan de instellingen voor dynamisch bereik en framesnelheid. Ga naar Instellingen > Video & Audio > Inhoud aanpassen en schakel de instellingen voor dynamisch bereik of framerate mapping uit. Deze problemen kunnen niet uit het niets optreden, ze gebeuren meestal wanneer je de instellingen van de Apple TV wijzigt.
Wanneer je hulp van een expert nodig hebt
Als je Apple TV na het volgen van deze stappen nog steeds niet werkt, neem dan contact op met Apple Support of ga naar de dichtstbijzijnde Apple Store. Voor het gemak kun je vooraf een afspraak maken via Genius Bar. Het kan echter eenvoudiger zijn om je Apple TV te vervangen als je een Apple TV van de eerste generatie hebt.
