Netflix biedt on-demand video streaming op veel platformen zoals tv’s, streamingapparaten, smartphones en webbrowsers. Net als bij elke videostreamingservice kunnen er fouten optreden, die zich kunnen uiten als een zwart scherm, de app die bevriest op een bepaald punt, zoals het logo, of het weergeven van een specifieke foutcode. In dit artikel heb ik alle mogelijke fouten verzameld die je kunt zien op je tv, computer of telefoon.
Algemene tips voor het oplossen van Netflix-fouten
Ongeacht welke fout er optreedt, is de beste oplossing om het apparaat waarop je Netflix gebruikt opnieuw op te starten, of je tv of apparaat opnieuw op te starten. Als je de app op je telefoon of computer gebruikt, herstart dan de app. Als de fout na herstarten nog steeds verschijnt, raadpleeg dan de onderstaande tabel om de aard van de fout te bepalen.
Netflix Foutcode Tabel
| Foutcode | Beschrijving | Mogelijke Oorzaken | Oplossingen |
|---|---|---|---|
| (-12) | Netwerkverbinding probleem. Je internet werkt niet goed. | Netwerkproblemen, instabiele Wi-Fi. | Controleer of andere apparaten/apps verbinding kunnen maken met het internet en los het netwerkprobleem op. |
| (-1001) | Apparaat kan geen verbinding maken met de Netflix-dienst. | Apparaat verbindingsproblemen. | Probeer een ander apparaat, controleer je internetverbinding of controleer de status van Netflix-diensten. |
| (-1014) | Netflix moet applicatiegegevens vernieuwen. | App-gegevens corruptie. | Log uit bij Netflix en log opnieuw in. |
| 117 | Gegevenscorruptie in de Netflix-app. | Beschadigde app-gegevens. | Verwijder en herinstalleer de Netflix-app. |
| 1001, 10002 | Apparaatinformatie moet worden vernieuwd (iPhones/iPads). | Verouderde of corrupte apparaatgegevens. | Start je apparaat opnieuw op, herinstalleer de app en update iOS/iPadOS. |
| 1003 | Verouderde app of gegevens. | Verouderde app- of apparaatgegevens. | Update de apparaatsoftware en Netflix-app, of herinstalleer de app. |
| 1018 | Cachegegevens moeten worden vernieuwd (Android). | Problemen met cache-gegevens van de app. | Start je apparaat opnieuw op, wis de Netflix-cache of herinstalleer de app. |
| 1044 | Niet-ondersteund apparaat (TV, kabelboxen, Android, enz.). | Apparaatcompatibiliteit met Netflix. | Start het apparaat opnieuw op, herinstalleer Netflix, of gebruik een ondersteund apparaat. |
| C7111-5095, F7111-5095 | Accountprobleem (bijv. gebruik van Netflix in een ander land of via derde partij abonnementen). | Mismatch van accountregio of abonnementsprobleem. | Neem contact op met Netflix-support voor hulp. |
| DLS.101 | Probleem met gedownloade inhoud (Android). | Beschadigde gedownloade inhoud. | Verwijder en download de beschadigde inhoud opnieuw. |
| E101 | Betalingsmethode probleem. | Probleem met de betalingsmethode. | Werk je betalingsmethode bij of neem contact op met de provider. |
| M7353-5101 | Browser-extensie interfereert met Netflix. | Browser-extensies of verouderde browser. | Werk je browser bij, herstart je computer of schakel extensies één voor één uit. |
| S7353-5101 | Netflix-informatie op Mac moet worden vernieuwd. | App-gegevens of verbindingsprobleem. | Start je Mac opnieuw op en controleer op macOS-updates. |
| S7701-1003 | Safari in privé-browsenmodus (iPad/Mac). | Safari-instelling probleem. | Gebruik een niet-privé Safari-venster en log in bij Netflix. |
| tvq-pb-101 (E104, 1.10.5005) | Niet-ondersteund apparaat voor Netflix-afspelen. | Apparaatcompatibiliteitsprobleem. | Neem contact op met de fabrikant of schakel over naar een ondersteund apparaat. |
| NW-2-5 | Netwerkverbinding probleem. | Instabiele Wi-Fi of routerproblemen. | Start je router opnieuw op, controleer op netwerkstoringen of verbeter het Wi-Fi-signaal. |
| UI-800-3 | Beschadigde app-gegevens. | Beschadigde of verouderde app-gegevens. | Wis de Netflix-app-gegevens of herinstalleer de app. |
| 100 | Verouderde app of serverprobleem. | Serverprobleem of verouderde app. | Werk de Netflix-app bij of controleer het Netflix Helpcentrum voor serverstatus. |
| 12001 (Android) | App-gegevensprobleem. | Beschadigde app-gegevens. | Wis de Netflix-app-gegevens of herinstalleer de app. |
| NW-1-19 | Netwerkverbinding probleem. | Netwerkinstellingen problemen. | Controleer je internetverbinding, start je router opnieuw op of probeer een ander netwerk. |
| UI-113 | Algemeen app-probleem. | App-corruptie of verbindingsproblemen. | Log uit en log opnieuw in bij Netflix, wis app-gegevens, herinstalleer de app, of start je apparaat opnieuw op. |
| H7353 | Windows-app-probleem. | Verouderde of corrupte app-bestanden. | Werk de Netflix-app bij, start je computer opnieuw op, of herinstalleer de app. |
| M7111-1331 | Browserprobleem. | Browser-cache of extensies veroorzaken problemen. | Wis browsercache en cookies, schakel browser-extensies uit, probeer een andere browser. |
| M7121-1331-P7 | Browser-compatibiliteitsprobleem. | Browser versie niet ondersteund door Netflix. | Werk je browser bij of probeer een andere die compatibel is met Netflix. |
| M7361-1253 | Browserprobleem (Chrome). | Browser-gerelateerde problemen (Chrome). | Wis browsergegevens, schakel hardwareversnelling uit of probeer een andere browser. |
| 0013 | Android-app-probleem. | App-corruptie of apparaat-incompatibiliteit. | Wis app-gegevens, herinstalleer de app of controleer op apparaat-compatibiliteitsproblemen. |
| 1003 | Algemeen app-probleem. | App-corruptie of verouderde gegevens. | Werk de app bij, wis app-gegevens, of herinstalleer de app. |
| 1011 (iOS) | iOS-app-probleem. | App-corruptie of netwerkproblemen. | Log uit en log opnieuw in bij Netflix, wis app-gegevens, of herinstalleer de app. |
| 1012 | Algemeen netwerkprobleem. | Netwerkverbinding problemen. | Controleer je internetverbinding, herstart je router, of probeer een ander netwerk. |
| 11003 (iOS) | iOS-app-probleem. | App- of apparaatgerelateerde problemen. | Log uit en log opnieuw in, wis app-gegevens, of herinstalleer de app. |
| NW-3-6 | Netwerkverbinding probleem. | Instabiele Wi-Fi of routerproblemen. | Start je router opnieuw op, controleer op netwerkproblemen, of probeer een ander netwerk. |
| TVQ-PB-101 | Informatieopslag probleem. | App-gegevens of apparaatopslagprobleem. | Start je apparaat opnieuw op, wis Netflix-app-gegevens of herinstalleer de app. |
| S7361 | Browserprobleem. | Browsergegevens-corruptie of verouderde browser. | Wis browsergegevens, schakel browser-extensies uit, probeer een andere browser of werk de huidige bij. |
| NW-2-4 | Netwerkverbinding probleem. | Instabiele Wi-Fi of routerproblemen. | Controleer je internetverbinding, herstart je router, of probeer een ander netwerk. |
| M7399 | Browserprobleem. | Browser-cache of extensies veroorzaken problemen. | Wis browsergegevens, schakel browser-extensies uit, probeer een andere browser of werk de huidige bij. |
Deze tabel bevat de meest voorkomende fouten die Netflix-gebruikers kunnen tegenkomen, met oplossingen voor het oplossen van deze problemen. Als het probleem zich blijft voordoen na het proberen van deze oplossingen, is het aanbevolen om contact op te nemen met Netflix-ondersteuning.
