DoorDash is een on-demand voedsel bezorgservice. Simpel gezegd, het is een Uber voor eten (net als Uber Eats). Met de DoorDash-app, die in 2013 werd opgericht en zijn hoofdkantoor heeft in San Francisco, kun je eten bestellen bij een aantal deelnemende restaurants in de buurt. Mensen kunnen zich ook aanmelden als voedselverkoper (bijgenaamd Dashers) en restaurants kunnen zich blijkbaar aanmelden om hun eten te laten leveren aan klanten.
Volgens een rapport van november 2019 van Second Measure, een bedrijf dat consumentenanalyses uitvoert, is het de populairste app-gebaseerde maaltijdbezorgservice in de VS, vóór Uber Eats en GrubHub. De app is momenteel goed voor ongeveer 38% van de Amerikaanse markt voor voedselbezorging. Als je het nog niet hebt geprobeerd, is dit wat je moet weten.
Hoe de Doordash-app te gebruiken
De eerste stap in het gebruik van DoorDash is het downloaden van de app van een Apple App Store of Google Play Store. Na het downloaden naar uw iOS of Android smartphone, moet u vervolgens de app openen en beginnen met het registreren voor een klantenaccount. Om dit te doen, moet u persoonlijke basisgegevens invoeren, zoals uw naam, fysiek adres, e-mailadres en telefoonnummer. Als u wilt, kunt u zich aanmelden via Facebook of Google. U moet ook een wachtwoord verzinnen, dat u vervolgens zorgvuldig moet opschrijven.
Hoe te beginnen met eten bestellen op Doordash
Nadat u zich heeft geregistreerd, kunt u beginnen met het bestellen van eten. U kunt dit doen door naar de startpagina van de DoorDash-app te gaan, of u kunt onderaan het scherm op “Zoeken” tikken om de naam van een restaurant in te voeren of een specifieke categorie voor eten te selecteren. Omdat DoorDash uw adres kent, kan DoorDash lokale suggesties, favorieten uit het verleden en snelste bezorgopties voorstellen, evenals alle opties die beschikbaar zijn in Alle restaurants. Geschatte bezorgtijden, kosten en beoordelingen worden voor elk restaurant vermeld. Je moet je er ook van bewust zijn dat wanneer het restaurant grijs is, dit betekent dat het gesloten is en niet kan worden bezorgd.
Als u op een restaurant klikt, komt u op de menupagina van dat restaurant. Hier kun je klikken op specifieke gerechten of categorieën (zoals populair). Restaurants kunnen aanpassen wat ze hier aanbieden, maar meestal zijn er opties voor het selecteren van extra ingrediënten, het toevoegen van vlees of het koken van vegetarische gerechten, het toevoegen of verwijderen van bestek, enz. Zodra u de gewenste wijzigingen hebt aangebracht, kunt u onderaan het scherm op de knop Toevoegen aan bestelling klikken.
Nadat u uw eerste artikel hebt besteld, kunt u meer artikelen toevoegen door op de knop “Sluiten” bovenaan het scherm te tikken (ziet eruit als een X). Als u een bestelling wilt plaatsen, moet u op de knop “Winkelwagen bekijken” tikken. Hier kunt u de artikelen zien die u hebt geselecteerd en de totale kosten van uw bestelling. Als u klaar bent om te betalen, tikt u op het tabblad “Doorgaan”.
Hoe kiest u de manier om de bestelling te betalen
Als dit de eerste keer is, wordt u gevraagd om een betaalmethode te kiezen. U kunt Apple Pay of Google Pay kiezen (afhankelijk van uw smartphone), of u kunt kiezen om te betalen met een creditcard of bankpas. Als u kiest voor een creditcard of bankpas, wordt u gevraagd om uw kaartgegevens in te voeren (als u nog niet eerder hebt besteld). Tik op “Opslaan” nadat u de juiste informatie hebt ingevoerd. Daarna verloopt het betalingsproces automatisch, dus je hoeft je geen zorgen te maken dat je het opnieuw moet doen als je je betalingsmethode niet wilt wijzigen.
U wordt naar de afrekenpagina geleid. Controleer uw adresgegevens en voeg leveringsinstructies toe (bijvoorbeeld wat te doen als niemand de deur opendoet). Controleer ook al uw kosten: DoorDash verdeelt de kosten op basis van de kosten van de maaltijd, de bezorgkosten, en de fooi die u aan de chauffeur betaalt. Fooien zijn meestal ingesteld tussen $4 en $6, afhankelijk van een heleboel factoren, maar ze kunnen worden gewijzigd. Tik tenslotte op “Plaats bestelling”.
DoorDash toont u nu een voortgangsbalk die u laat zien wanneer uw bestelling is ontvangen, onderweg is en wordt afgeleverd, waarbij wordt aangegeven hoeveel minuten het (niet gegarandeerd) zou moeten duren. Het bevat een kaart met uw bestemming, de locatie van het restaurant, en de chauffeur die uw bestelling opneemt. Chauffeurs kunnen u schrijven of bellen met updates, menu wijzigingen, en andere informatie, hoewel het een beetje hit or miss kan zijn. Na de levering zal je gevraagd worden om Dasher en het restaurant te beoordelen.
Wat is Doordash DashPass
Gebruikers kunnen zich ook aanmelden voor DashPass, een abonnementsdienst voor regelmatige gebruikers. DashPass helpt u geld te besparen op verschillende manieren, maar met een maandelijks bedrag van $10. De service omvat voordelen zoals geen verzendkosten voor bestellingen boven de $12 (het exacte bedrag kan variëren, maar het is meestal $10 tot $15). Niet alle restaurants nemen deel aan het DashPass kortingsprogramma, maar het is vrij gebruikelijk, vooral voor grote ketens. Abonnees krijgen ook voorrang bij klantenservice en speciale promoties voor lokale restaurants. De aanbiedingen kunnen ook veranderen in de tijd.
Er is geen contract voor DashPass: u kunt zich op elk moment aanmelden en weer opzeggen. DoorDash schat dat het zichzelf terugbetaalt als je drie grote bestellingen per maand doet. Een eenvoudige twee-gangen bestelling kost meestal meer dan $12 bij de meeste etablissementen, dus het is niet moeilijk te activeren.
Wat moeten Dashers weten over de Doordash
Voor iedereen die een Dasher wil worden, is het registratieproces voor DoorDash relatief eenvoudig. U moet zich registreren via de website van het bedrijf en vervolgens uw e-mailadres, telefoonnummer en postcode invoeren. Het belangrijkste is dat u ook een referentie invult die informatie vereist zoals uw geboortedatum, sofinummer en type voertuig. Zodra u dat hebt gedaan, moet u wachten tot DoorDash uw gegevens heeft geverifieerd en uw aanvraag heeft goedgekeurd. Het spreekt bijna voor zich, maar u moet ten minste 18 jaar oud zijn en beschikken over een geldig rijbewijs, een geldige verzekering en een blanco rij-record. U kunt elk rijklaar voertuig gebruiken voor uw maaltijdbezorging bij DoorDash.
Zodra uw bestelling is geaccepteerd, kunt u inloggen op de DoorDash-app om de beschikbare ophaal- en afhaallocaties te controleren. Zodra u uw bestelling heeft geaccepteerd, moet u kort voor de opgegeven ophaaltijd bij het restaurant arriveren. U gebruikt vervolgens de app om uw aankomst bij het restaurant te bevestigen, en u moet ook elk afleverpunt afvinken. Vervolgens rijdt u naar het adres van de klant.
Verder moeten Dashers weten dat ze mogelijk in aanmerking komen voor DoorDash Drive, een beter betaalde dienst die grote cateringbestellingen afhandelt. Het is gereserveerd voor de best beoordeelde chauffeurs: Dashers moeten minstens 100 leveringen doen, met een gemiddelde klantwaardering van 4,8 en een voltooiingspercentage van 90%.
