Hoewel het ontvangen van een cadeau van Amazon spannend kan zijn, is het artikel dat u ontvangt soms niet precies waar u op hoopte. Gelukkig heeft Amazon een specifiek retourbeleid, waardoor klanten geschenken kunnen terugsturen voor een terugbetaling of omruiling. Maar als u Amazon niet vaak gebruikt of nog nooit iets hebt teruggestuurd, kan dit proces u in verwarring brengen. Laten we deze regels onderzoeken en zien wat je nodig hebt om je cadeau terug te sturen naar Amazon.
Wat is het retourbeleid voor geschenken van Amazon?
Amazon heeft een retourbeleid voor geschenken waarmee ontvangers van geschenken artikelen binnen 30 dagen na ontvangst van het geschenk kunnen terugsturen voor terugbetaling of omruiling. Het beleid geldt voor de meeste artikelen die door Amazon worden verkocht en uitgevoerd, maar er kunnen enkele uitzonderingen zijn, zoals gepersonaliseerde artikelen of digitale downloads. Het is ook vermeldenswaard dat als het geschenk aan u werd gemaakt van uw cadeaulijst, het tot 90 dagen zou duren voor een terugbetaling. Maar dit geldt niet als u een cadeau van uw lijst heeft gekocht.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel zich in de originele staat en verpakking bevinden, met eventuele labels of etiketten er nog aan. Als het artikel niet in de oorspronkelijke staat wordt geretourneerd, kan Amazon restockingkosten aftrekken van het restitutiebedrag.
Wanneer u een cadeau terugstuurt, wordt het saldo van uw cadeaubon teruggestort op uw saldo. Zelfs als een andere gebruiker het cadeau van een andere rekening heeft gekocht, wordt het teruggestort op uw rekening.
Als de ontvanger geen Amazon account heeft, moet hij er een aanmaken om het tegoed te ontvangen. Zodra de ontvanger een account heeft aangemaakt, wordt het tegoed automatisch toegevoegd aan zijn account en kan het worden gebruikt voor toekomstige aankopen bij Amazon.
Hoe u een Amazon Gift kunt retourneren
Het retourneren van een Amazon-cadeau is een vrij eenvoudig proces. Dit zijn de te volgen stappen:
- Ga naar de Amazon website en log in op uw account. Als u geen account heeft, moet u er een aanmaken.
- Ga dan naar Amazon Online Returns Center.
- In het veld Gift Returns moet u het 17-cijferige bestelnummer invoeren van het artikel dat u wilt retourneren.
- Selecteer het artikel dat u wilt retourneren en kies in het keuzemenu de reden voor de retourzending.
- Kies of je een terugbetaling of een vervangend artikel wilt. Als u een vervangend artikel kiest, wordt u gevraagd een nieuw artikel te kiezen ter vervanging van het artikel dat u terugstuurt.
- Volg de instructies voor het afdrukken van het retouretiket en verpak het artikel veilig in een doos. Zorg ervoor dat alle originele verpakkingen, handleidingen en accessoires bij het artikel zitten.
- Plak het retourlabel op de doos en breng deze naar een UPS of FedEx locatie, of plan een pick-up bij u thuis.
- Zodra Amazon het geretourneerde artikel heeft ontvangen, wordt het gecontroleerd of het in originele staat is. Als het artikel aan de retourcriteria voldoet, stort Amazon het geld terug op de oorspronkelijke betaalwijze of ruilt het om voor een ander artikel, afhankelijk van je voorkeur.
- Het duurt doorgaans 3-5 werkdagen om terugbetalingen te verwerken, terwijl ruilen iets langer kan duren.
Het is belangrijk op te merken dat de retourprocedure enigszins kan verschillen als je een cadeau hebt ontvangen van een derde verkoper op Amazon. Controleer het retourbeleid van de verkoper of neem rechtstreeks contact met hem op voor instructies.
Stelt Amazon de cadeaugever op de hoogte dat je het terugbetaalt?
Amazon brengt de cadeaugever niet op de hoogte wanneer een cadeau wordt geretourneerd of terugbetaald. Dit zorgt ervoor dat de ontvanger de teruggave of omruiling kan doen zonder zich ongemakkelijk of beschaamd te voelen.
Wanneer een cadeau wordt geretourneerd, wordt de terugbetaling uitgegeven aan het cadeau tegoed op de Amazon-rekening van de ontvanger. De cadeaugever ontvangt geen melding van de teruggave of terugbetaling en de terugbetaling verschijnt niet op zijn betalingsafschrift.
Als de cadeaugever contact met je opneemt om te vragen naar het cadeau, is het aan jou of je al dan niet wilt vertellen dat je het hebt teruggestuurd. Als u besluit het te vertellen, moet u dat beleefd en dankbaar doen en benadrukken dat u het gebaar waardeert, maar dat het cadeau niet geschikt was voor u.
Kun je geld krijgen in ruil voor Amazon Gift?
Nee, geld krijgen in ruil voor een Amazon-cadeau is onmogelijk. Het retourbeleid van Amazon stelt dat terugbetalingen van geschenken kunnen worden uitgegeven als een tegoed op de Amazon-account van de ontvanger, dat kan worden gebruikt om aankopen te doen op de Amazon-website.
Later kunt u echter een trucje toepassen en voor dit saldo een cadeaubon kopen, die u vervolgens in een andere winkel of dienst kunt uitgeven. U kunt dit geld bijvoorbeeld uitgeven om een bon te kopen bij Apple of Google Store om te besparen op toekomstige aankopen bij deze winkels.
Kun je de Amazon Giftcard teruggeven?
In het algemeen kunnen Amazon-cadeaubonnen niet worden geretourneerd of terugbetaald. Zodra een cadeaubon is gekocht, kan deze niet meer worden geretourneerd of geruild voor een andere cadeaubon of contant geld.
Als er echter een probleem is met de cadeaukaart, zoals verlies tijdens het vervoer of een probleem met het saldo, kan de klantenservice van Amazon u wellicht helpen. Je kunt contact opnemen met de klantenservice van Amazon via hun website of per telefoon om het probleem te bespreken en te kijken of ze oplossingen kunnen bieden.
Het is belangrijk op te merken dat cadeaubonnen die zijn gekocht van andere verkopers op Amazon een ander retourbeleid kunnen hebben, dus lees het beleid van de verkoper voordat je tot aankoop overgaat. Bovendien, als de cadeaubon is gekocht met een krediet- of debetkaart en er is een probleem met de aankoop, kunt u de kosten betwisten met uw financiële instelling.
