Pixeldefecten in Samsung TV’s en Samsung garantie: Uitleg

Het belangrijkste onderdeel van de TV is het scherm, en de kwaliteit ervan bepaalt hoe tevreden je bent met je aankoop. Houd er rekening mee dat niet alle schermdefecten onder de garantie van Samsung vallen, en in sommige gevallen kan een TV met acceptabele pixeldefecten niet worden gerepareerd.

Verschillende soorten schermdefecten in Samsung TV’s

Gedetailleerde uitleg van pixeldefecten (heldere pixel/donkere pixel/zwakke pixel)

Heldere Pixel: Dit defect wordt gekenmerkt door een stip die zichtbaar blijft tegen een zwarte achtergrond. De pixel gloeit helder tegen een donkere achtergrond, wat aangeeft dat deze actief is terwijl deze eigenlijk uit zou moeten staan. Dit gebeurt omdat er constant spanning op de pixel wordt gezet en deze in een actieve staat blijft. Dit komt meestal door een defect in de besturingselementen van het scherm. Dit defect is onherstelbaar en blijft permanent op het scherm aanwezig.

Donkere Pixel: In dit geval lijkt de stip donkerder op rode, groene, blauwe en witte achtergronden. Dit betekent dat de pixel constant in een gesloten staat verkeert terwijl deze zou moeten werken. Aangezien de drie standaardkleuren – blauw, groen en rood – vaak worden gebruikt om kleur weer te geven, en sommige OLED-panelen geproduceerd door LG ook een vierde witte pixel hebben, worden deze kleuren gebruikt voor diagnose en defectdetectie. Dit is ook een onherstelbaar defect van het scherm.

Zwakke Pixel: Een lichte of donkere pixel die minder dan de helft van een pixel beslaat. Dit geeft aan dat sommige schermen een structuur hebben waarbij één pixel van het beeld uit twee delen bestaat, en slechts één deel van de pixel kan niet functioneel zijn. Dit is ook een onherstelbaar defect.

Vreemd Voorwerp: Dit defect verschijnt als een zeer kleine heldere stip op een gekleurd of zwart achtergrondbeeld op het scherm. Dit is een productiefout waarbij een vreemd voorwerp, zoals afval van het scherm, in de lagen van het scherm terechtkomt, wat kortsluiting in de geleiders kan veroorzaken en ervoor zorgt dat de pixel van het scherm helder gloeit, of omgekeerd, het licht blokkeert, in welk geval het een willekeurig gevormde zwarte stip zal zijn, of een insect kan in de lagen van het scherm terechtkomen (ja, dit gebeurt soms).

Samsung TV-scherm: Specificaties voor garantie op defecte pixels

Samsung biedt een gespecialiseerde garantie die verschillende soorten pixeldefecten op je TV-scherm dekt. Hieronder staat een uitgebreide gids voor de voorwaarden die je mogelijk in aanmerking laten komen voor een vervanging:

• Heldere Pixeldefecten: De garantie dekt één of meer heldere pixels, ongeacht of ze willekeurig geplaatst zijn of in een cluster voorkomen. Als je TV minstens één pixel heeft die constant helder blijft, heb je recht op een paneelvervanging onder garantie.
• Donkere Pixeldefecten:
  • Als vijf of meer niet-functionerende pixels willekeurig over het scherm verspreid zijn, komt het paneel in aanmerking voor vervanging onder garantie.
  • Als drie of meer niet-functionerende pixels op een groene achtergrond aanwezig zijn, willekeurig geplaatst op het scherm, wordt het paneel gedekt door de garantie.
  • Als vijf of meer niet-functionerende pixels op een rode of blauwe achtergrond gevonden worden, willekeurig geplaatst, komt het paneel in aanmerking voor garantiedekking.
  • Twee aangrenzende niet-functionerende pixels, horizontaal of verticaal uitgelijnd binnen een afstand van 2 mm van elkaar, worden ook gedekt door de garantie.
• Vreemde Voorwerpen: Als er vreemde voorwerpen van 0,5 mm of groter op het scherm worden gevonden, komt dit defect in aanmerking voor garantiedekking.
• Zwakke Pixeldefecten:
  • Als er vijf of meer halve pixels op een grijze achtergrond zijn en hun helderheid is tussen 0% en 25% hoger dan de grijze achtergrond, wordt het defect gedekt door de garantie.
  • Als ten minste één pixel 25% of meer helderder is dan de grijze achtergrond, komt het scherm in aanmerking voor vervanging onder garantie.
• Willekeurig Geplaatste Defecte Pixels: Als defecte pixels meer dan 20 mm verwijderd zijn van andere defecte pixels, worden ze als willekeurig geplaatst beschouwd. Als echter drie defecte pixels gegroepeerd zijn binnen een gebied van 20×20 mm op het scherm, kun je in aanmerking komen voor garantiedekking. In dergelijke gevallen zal een geautoriseerde bedrijfsvertegenwoordiger de uiteindelijke beslissing nemen over de garantie. Het is belangrijk om aan het ondersteuningsteam te benadrukken dat de pixels niet willekeurig verspreid zijn, maar gegroepeerd zijn om een correcte evaluatie voor vervanging te garanderen.

Specificatietabel voor defecte pixels