Als je een Samsung TV hebt, kan het soms, hoewel zelden, voorkomen dat je wel beeld hebt, maar geen geluid. Ik heb mezelf vaak in deze situatie bevonden; het is geen defect, en het is meestal eenvoudig op te lossen als je een plan volgt en geen fouten maakt die de situatie verergeren.
Veelvoorkomende geluidsproblemen op Samsung TV’s
Hier zijn enkele veelvoorkomende geluidsproblemen op Samsung TV’s:
- Terwijl je een TV-kanaal kijkt, verdwijnt het geluid plotseling, waardoor alleen het beeld overblijft.
- Bij het streamen van video’s, zoals op Netflix of Amazon Video, kan de film bevriezen of doorgaan zonder geluid.
- Het geluid van de soundbar valt weg tijdens een film.
- Wanneer je de TV en soundbar aanzet, verschijnt het beeld, maar is er geen geluid.
Deze problemen komen vrij vaak voor, maar gelukkig kosten ze meestal niet veel moeite om op te lossen. De sleutel is te begrijpen hoe de TV werkt en wat mogelijk de oorzaak is van de geluidsproblemen.
Problemen met het geluid oplossen op een Samsung TV
Tip van een elektronica-reparatie- en afstelspecialist: begin altijd met het controleren van eenvoudige dingen. Het heeft geen zin om het besturingssysteem van je TV bij te werken als het geluid weg is omdat je per ongeluk de luidsprekers hebt uitgeschakeld. Begin met het eenvoudigste en ga door totdat je het probleem hebt opgelost.
Wat te doen als het geluid wegvalt tijdens het kijken
- Controleer of je per ongeluk de TV hebt gedempt: Je hebt misschien op de mute-knop op je afstandsbediening gedrukt. Een pictogram van een doorgekruiste luidspreker verschijnt kort op het TV-scherm, maar dit kan gemakkelijk over het hoofd worden gezien. Druk nogmaals op de mute-knop om het geluid te herstellen. Als je een Smart Remote hebt, heeft deze geen speciale mute-knop, maar een volumeregelaar die per ongeluk kan zijn ingedrukt. Deze knop werkt als een joystick; een neerwaartse beweging kan het volume tot nul verlagen. Probeer het volume te verhogen met de afstandsbediening — als het geluid terugkomt, is het probleem opgelost.
- Controleer of er Bluetooth-hoofdtelefoons zijn aangesloten: Moderne TV’s ondersteunen Bluetooth-hoofdtelefoons. Het is mogelijk dat jij of iemand in je huishouden per ongeluk de Bluetooth-hoofdtelefoons heeft ingeschakeld die met de TV zijn gekoppeld, waardoor de TV automatisch het geluid naar hen overschakelt. Koppel de hoofdtelefoons los om het geluid terug te brengen naar de TV-luidsprekers.
- Controleer of een smart home-opdracht is geactiveerd: Als je een smart home-systeem hebt ingesteld, kan iemand per ongeluk Alexa of Google Assistant hebben gevraagd om het geluid te dempen, en de TV heeft die opdracht uitgevoerd. Zorg ervoor dat je smart home-apparaten de geluidsinstellingen van de TV niet hebben beïnvloed.
- Controleer het geluid op andere kanalen (als je de antenne-ingang gebruikt): Het probleem kan niet bij de TV liggen, maar bij de uitzending van het kanaal. Probeer over te schakelen naar een ander kanaal. Als het geluid op andere kanalen aanwezig is, werkt de TV prima.
- Als je streamingvideo bekijkt: Als het geluid wegvalt tijdens het kijken van streamingcontent (bijvoorbeeld op Netflix of Amazon Video), spoel dan een paar minuten terug en controleer of het geluid eerder werkte. Als het geluid terugkomt, ligt het probleem waarschijnlijk niet bij de TV, maar bij de videoweergave.
Geen geluid op de soundbar
Volg eerst de bovenstaande stappen en controleer ook de aansluitingen. Als je een optische kabel of HDMI ARC gebruikt, zorg er dan voor dat de kabels goed werken en dat de aansluitingen stevig zijn. Als je soundbar via Bluetooth is aangesloten, controleer dan of er geen nabijgelegen bronnen van elektromagnetische straling zijn die het Bluetooth-signaal kunnen blokkeren, hoewel dit zeldzaam is. Probeer het geluid over te schakelen naar de TV-luidsprekers — als het geluid verschijnt, ligt het probleem in de verbinding of in de soundbar zelf.
De soundbar werkt niet nadat je de TV hebt ingeschakeld
Je hebt je soundbar misschien jarenlang zonder problemen gebruikt, maar op een dag zet je de TV aan en ontdek je dat er geen geluid is. Dit gebeurt soms na een software-update van de TV. Het zit zo dat Samsung TV’s de Q-Symphony-functie ondersteunen, die de luidsprekers van de TV en de soundbar synchroniseert. En in de expertinstellingen kun je ook kiezen om Dolby-audioformaten te ondersteunen. Na een update van de TV-software kan het audioformaat zijn veranderd naar een formaat dat je soundbar niet ondersteunt. Als het probleem zich blijft voordoen, wordt aanbevolen om de firmware van de soundbar bij te werken als dat mogelijk is.
Softwarestoringen in je TV en soundbar
Omdat een moderne TV een vrij complex apparaat is, is het net als een computer vatbaar voor storingen. Dit gebeurt zelden met geluid, aangezien Samsung TV’s aparte geluidsprocessoren gebruiken. Maar in geval van problemen kan het geen kwaad om de TV opnieuw op te starten.
- Haal de TV 2-3 minuten van de stroom.
- Alternatief, houd bij het inschakelen van de TV de aan/uit-knop op de afstandsbediening 20 seconden ingedrukt — dit zal een cache-reset starten.
- Als je audiovoorkeuren hebt ingesteld maar niet meer weet welke, kun je ze terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Deze instelling is te vinden in de expert audiovoorkeuren, maar is niet beschikbaar op alle TV’s.
Als de geluidsproblemen aanhouden zowel met de luidsprekers, hoofdtelefoons als de soundbar, en je hebt alle verbindingsopties geprobeerd en het geluid gereset en opnieuw ingesteld zonder succes, dan is je TV waarschijnlijk defect en moet worden gerepareerd. Neem contact op met een specialist die je TV kan diagnosticeren met speciale serviceprogramma’s en het probleem kan verhelpen.
