Je hebt het modelnummer van je wasmachine nodig in de volgende gevallen:
- De wasmachine werkt niet en geeft een foutmelding; je moet de foutcode vinden om te bepalen wat er mis is.
- De wasmachine is kapot en je hebt de informatie nodig om een beslissing te nemen:
- Ontdek hoe oud de wasmachine is om te beslissen of je deze moet repareren of een nieuwe moet kopen.
- Je bent van plan een vakman te bellen voor reparaties en wilt informatie over de wasmachine verstrekken.
- Je wilt de klantenservice van Samsung bellen, in welk geval je het model- en serienummer nodig hebt.
- Je hebt reparatievaardigheden en wilt de machine zelf repareren en hebt het modelnummer nodig om de juiste onderdelen te vinden.
Hier lees je hoe je de benodigde informatie (modelnummer en serienummer) kunt verkrijgen.
Manieren om het modelnummer van je wasmachine te vinden
Er zijn verschillende manieren om informatie over je wasmachine te vinden. De eenvoudigste methode is het zoeken naar de informatie-etiketten. Elke Samsung wasmachine heeft minstens twee etiketten, maar de locatie ervan hangt af van het type wasmachine en het productiejaar.
Locatie van etiketten op Samsung voorladers
Modellen vóór 2023
Voor voorladers die vóór 2023 zijn geproduceerd, is er altijd een etiket onder de deur. Deze is geplaatst op een goed leesbare plek. Dit kleine etiket geeft informatie over de wasmachine. Afhankelijk van de regio en de fabriek waar de machine is geassembleerd, kan de informatie op het etiket variëren. Bijvoorbeeld:
- In de Verenigde Staten en Canada is het etiket meestal geel en bevat het het modelnummer, serienummer en de productiedatum.
- In Europa is het meestal een klein etiket met alleen het modelnummer en het serienummer.
Hieronder zie je een voorbeeld van de plaatsing van het etiket.
Modellen na 2023
In 2023 introduceerden sommige fabrieken een nieuwe praktijk. Een etiket met een QR-code werd aan de linkervoorzijde van de wasmachine geplaatst. Deze QR-code stelt gebruikers in staat om de wasmachine te verbinden met het Samsung Smart Home-systeem (SmartThings) of de handleiding te lezen. Onder deze QR-code is het serienummer in kleine letters gedrukt. Deze innovatie werd niet goed ontvangen door de kopers, dus eind 2023 werd het etiket onder de deur opnieuw geïntroduceerd.
Aanvullende locatie van het etiket
Het tweede etiket bevindt zich aan de achterkant van de wasmachine. Dit is het hoofdetiket dat is geplaatst om accidentele schade te voorkomen. Het bevat alle informatie over de wasmachine. Zoek ernaar in de linkerbovenhoek wanneer je de wasmachine van achteren bekijkt.
Locatie van etiketten op Samsung bovenladers
Ook bovenladers hebben informatie-etiketten. Bij oudere modellen bevindt een etiket zich onder het bovenste deksel. Dit etiket slijt echter snel, dus bij wasmachines die tussen 2010 en 2020 zijn geproduceerd, wordt dit etiket niet meer gebruikt. In plaats daarvan zijn de gegevens alleen beschikbaar op het etiket op het achterpaneel. Met de introductie van QR-codes kan het serienummer onder de code worden gevonden, net als bij voorladers.
Andere manieren om informatie over je wasmachine te vinden
Als je de etiketten op je wasmachine niet kunt vinden, kun je deze alternatieve methoden proberen. Hoewel ze geen succes garanderen, kunnen ze je helpen de benodigde informatie te vinden.
- Controleer de verpakking: Het informatie-etiket van de wasmachine bevindt zich vaak op de verpakking. Als je een foto van de doos hebt gemaakt toen je de machine voor het eerst ontving, kun je het etiket met het model- en serienummer vinden.
- Controleer de aankoopdocumenten: Controleer je aankoopdocumenten, aangezien sommige winkels het model- en serienummer op de aankoopbon of andere documentatie vermelden. Dit kan vooral nuttig zijn als je je bonnen en garantie-informatie op een veilige plaats bewaart.
- Identificeer op basis van uiterlijk, display en bedieningselementen: Je kunt proberen het modelnummer te identificeren door het uiterlijk, het display en de bedieningselementen van je wasmachine te vergelijken met afbeeldingen en beschrijvingen die online beschikbaar zijn. Deze methode is niet altijd nauwkeurig, maar kan je een algemeen idee geven van het model. Deze aanpak is echter minder effectief voor wasmachines die vóór het internettijdperk zijn geproduceerd vanwege de beperkte beschikbare informatie.
- Neem contact op met de klantenservice: Als de bovenstaande methoden niet werken, kun je overwegen contact op te nemen met de klantenservice van Samsung. Geef hen alle details die je hebt over je wasmachine en zij kunnen je helpen het modelnummer te identificeren op basis van fragmenten van het serienummer, aankoopgegevens of beschrijvingen van de kenmerken van de machine.
- Gebruik de gebruikershandleiding: Als je de gebruikershandleiding nog hebt, kan deze informatie bevatten over het modelnummer van je wasmachine. Gebruikershandleidingen bevatten vaak diagrammen en onderdelenlijsten die je kunnen helpen je machine te identificeren.
