HBO Max biedt de best mogelijke kijkervaring voor zijn gebruikers, en een van de manieren waarop het dit doet is door de videokwaliteit automatisch aan te passen. Dit betekent dat het platform de videokwaliteit optimaliseert voor een soepele, ononderbroken kijkervaring.

HBO Max biedt geen handmatige aanpassingen van de videokwaliteit die gebruikers zelf kunnen aanpassen. Maar als de videokwaliteit slecht is, zijn er methoden om dit te verhelpen.

Wat zijn de redenen voor de slechte videokwaliteit op HBO Max?

Er zijn verschillende redenen waarom u een lage videokwaliteit kunt ervaren op HBO Max:

Trage internetverbinding

HBO Max vereist een bepaalde minimale internetsnelheid om video van hoge kwaliteit te kunnen streamen. Als uw internetverbinding traag is, kan de videokwaliteit op HBO Max worden verminderd om bufferen of onderbrekingen te voorkomen. De aanbevolen minimale internetsnelheid voor het streamen van HBO Max is 5 Mbps voor HD-video en 1,5 Mbps voor SD-video. Als uw internetverbinding trager is dan dit, kunt u een lage videokwaliteit ervaren.

Beperkingen van het apparaat

Sommige apparaten ondersteunen mogelijk geen hogere videoresoluties, wat resulteert in het afspelen van video van lagere kwaliteit. Oudere toestellen of toestellen met een lager verwerkingsvermogen kunnen bijvoorbeeld niet goed overweg met het afspelen van HD-video.

Streaming congestie

Als veel mensen in uw omgeving tegelijkertijd video streamen, kan dit netwerkcongestie veroorzaken en de videokwaliteit op HBO Max verminderen. De kans hierop is groter tijdens piekuren wanneer het internetgebruik hoog is.

Serverproblemen

Problemen met de HBO Max-servers kunnen leiden tot het afspelen van video van lagere kwaliteit of andere afspeelproblemen. Serverproblemen kunnen worden veroorzaakt door onderhoud of technische problemen, meestal van tijdelijke aard. Als u vermoedt dat serverproblemen lage videokwaliteit op HBO Max veroorzaken, kunt u de HBO Max-website of sociale media-accounts raadplegen voor updates over bekende problemen.

Wat moet je doen om de slechte videokwaliteit op HBO Max te herstellen?

Als u een slechte videokwaliteit ervaart op HBO Max, zijn er verschillende dingen die u kunt proberen om uw kijkervaring te verbeteren:

Controleer uw internetverbinding

Een trage of onstabiele internetverbinding kan leiden tot bufferen, stotteren en slechte videokwaliteit. Zorg voor een betrouwbare en snelle internetverbinding met ten minste 5 Mbps downloadsnelheid voor HD-videokwaliteit en 25 Mbps voor 4K UHD-videokwaliteit. U kunt uw internetsnelheid controleren met online snelheidstests zoals Speedtest.net, Fast.com of Google Speed Test.

Als uw internetverbinding traag of onstabiel is, kunt u proberen uw router of modem te resetten, dichter bij uw Wi-Fi-router te gaan staan of uw internetabonnement te upgraden.

Herstart de app of het apparaat

Soms kan de HBO Max-app of het apparaat dat u gebruikt om te streamen glitches of bugs hebben die de videokwaliteit beïnvloeden. Om dit te verhelpen, sluit u de HBO Max-app en start u uw apparaat opnieuw op.

Wis uw cache en cookies

Browser cache en cookies kunnen soms afspeelproblemen veroorzaken op streaming platforms zoals HBO Max. Het wissen van uw browser cache en cookies kan helpen om deze problemen op te lossen. Het proces van het wissen van cache en cookies verschilt per browser. U moet de sectie Geschiedenis in uw browser openen en vervolgens “Geschiedenis wissen” selecteren. Zorg ervoor dat u het vakje “Cache en cookies wissen” aanvinkt.

Controleren op updates

Verouderde software kan ook problemen met de videokwaliteit veroorzaken. Zorg ervoor dat u de laatste versie van de HBO Max-app gebruikt en dat de firmware van uw apparaat up-to-date is. Controleer of er updates zijn in uw app store of apparaatinstellingen.

VPN of proxy uitschakelen

Als u een VPN of proxydienst gebruikt, kan dit de kwaliteit van uw video beïnvloeden. VPN’s en proxy’s kunnen uw internetverbinding vertragen en buffering of pixelvorming veroorzaken. Probeer deze diensten uit te schakelen en kijk of de videokwaliteit verbetert.

Contact opnemen met de klantenservice

Als geen van deze oplossingen werkt, neem dan contact op met de klantenservice van HBO Max voor hulp. Mogelijk kunnen zij het probleem oplossen en extra ondersteuning bieden. Het telefoonnummer of e-mailadres van de HBO Max-klantenondersteuning staat op hun website of app.

Hoe kan ik HBO Max kijken in 4K UHD?

HBO Max biedt geselecteerde headlines in 4K Ultra HD, HDR 10 en Dolby Vision voor gebruikers met een reclamevrij abonnement. De vereisten voor het streamen van 4K Ultra HD-content met Dolby Atmos-geluid op HBO Max:

• 4K Ultra HD-tv die Dolby Vision of HDR10 ondersteunt
• Advertentievrij abonnement
• Ondersteund 4K-streamingapparaat
• Snelle internetverbinding (25 Mbps of hoger, waarbij 50+ Mbps wordt aanbevolen)
• Voor Dolby Atmos geschikt geluidssysteem
• Alle apparaten moeten HDMI 2.0 en HDCP 2.2 ondersteunen, waaronder uw tv, mediaspeler, audio/video-ontvanger, kabels, adapters en andere aangesloten apparaten.

U kunt inhoud in 4K bekijken op verschillende apparaten, waaronder Amazon Fire TV Stick 4K en Fire TV Cube, Android TV’s, Apple TV 4K, AirPlay 2-compatibele 4K TV’s, Cox Contour 2 en Contour Stream Player, Google Chromecast Ultra en Chromecast met Google TV, 4K LG Smart TV’s, PlayStation 5, Roku Ultra 4800x, Roku 4k TV’s, Roku Premiere en Roku Streaming Stick +, 4K Samsung TV’s, VIZIO 4K Smart TV’s, Xfinity X1 (Xi6) en Flex, en XClass TV.