Hoe krijg ik geld terug op Steam in een paar stappen

Steam is de grootste online gamewinkel. Het aanbod van games op dit platform is zo groot dat bijna niemand een game kan vinden die hij leuk vindt.

Maar ondanks de grootschalige reclamecampagnes die tegenwoordig door uitgevers van spelletjes worden gesponsord, beantwoordt niet altijd wat je bij aankoop krijgt aan je verwachtingen. Heel vaak spelen we roulette wanneer we een spel kopen, vooral een niet-Triple-A project.

Het gebeurt dat de gameplay van het gekochte spel zo niet naar de zin van de spelers is. Soms krijgen ze na een uur spelen spijt van het geld dat ze hebben uitgegeven. In dit geval biedt Steam een terugbetaling voor aankopen waar je niet tevreden over bent.

Hoe lang je het spel mag houden voor je het terugstuurt

Om het hele proces in het kort te beschrijven, in het geval dat het spel niet aan de verwachtingen voldoet, of niet af is en veel bugs bevat, moet je een verzoek om terugbetaling indienen. Steam zal pijnloos je geld terugstorten.

Het is echter beter niet te talmen met de terugkeer van het spel dat je niet leuk vindt. Er zijn namelijk wel degelijk beperkingen op hoe lang je in het spel mag blijven voordat je er naar terugkeert.

Om het spel terug te brengen, moet u beslissen of u het wilt terugbrengen of niet, en mag u het niet langer dan twee uur gespeeld hebben. Als een spel langer dan twee weken in uw bibliotheek blijft staan, kunt u het ook niet terugbrengen.

Als je het spel buiten deze beperkingen terugstuurt, bereid je dan voor op het feit dat de administratie van Steam je aanvraag waarschijnlijk zal afwijzen.

Merk op dat Steam elke seconde dat de game app open is telt als gametijd. Ongeacht of je aan het spelen bent of in het hoofdmenu zit, het spel geminimaliseerd of gepauzeerd is, de timer loopt altijd en beschermt elke seconde zolang het spel loopt.

Je moet ook begrijpen dat de limiet van twee uur niet één sessie betekent, maar de totale tijd die je in het spel doorbrengt. Houd dit in gedachten als je overweegt het spel een kans te geven of al in een vroeg stadium je geld terug te geven.

Hoe retourneer je een spel en krijg je compensatie als het je teleurstelt

Het aanvragen van een terugbetaling is heel eenvoudig. Als je alle tijdslimieten hebt gerespecteerd en je verzoek hebt ingediend zoals hieronder vermeld, zal Steam je geld binnen de kortst mogelijke tijd terugstorten. Om een verzoek tot terugbetaling bij Steam in te dienen, heb je nodig:

1. Ten eerste, zorg ervoor dat je minder dan 2 uur in je spel hebt, en dat je het spel niet langer dan 14 dagen of 2 weken in je bezit hebt. Om te controleren hoe lang je het spel hebt gespeeld, selecteer je het in je bibliotheek en Steam zal je het exacte aantal laten zien. Deze waarde staat in de buurt van de startknop van het spel.
2. Nadat je hebt gecontroleerd of je de tijdslimiet voor het gebruik van het spel niet hebt overschreden, zoek je de “Help” optie bovenaan de Steam applicatie. Klik er op.
3. Selecteer dan “Steam Support” uit de beschikbare opties die verschijnen.
4. Onder “Steam Support” vind je een lijst van je laatst gekochte spellen. Scroll daar naar beneden naar de sectie “Aankopen” en klik erop.
5. Selecteer vervolgens het product dat u wilt retourneren op de pagina die wordt geopend.
6. Klik op de knop “Ik wil graag mijn geld terug”.
7. Nadat je op de bovenstaande optie hebt geklikt, zal Steam aanbieden om ofwel de kosten van het spel toe te voegen aan je Steam wallet, of om het geld voor de transactie terug te storten van de betaalmethode die je hebt gebruikt. Kies de methode die je het beste bevalt.
8. Zoals bij de meeste terugbetalingen, zal Steam je vragen om een reden waarom je een terugbetaling aanvraagt. Selecteer de reden uit de vervolgkeuzelijst.
9. Na het selecteren van de reden, zal Steam je een referentie code geven en je de resultaten van je restitutie verzoek mailen. Gemiddeld is de tijd tussen het ontvangen van je verzoek en het uitgeven van je restitutie ongeveer een uur.

Natuurlijk, zelfs als je de deadline voor een refund niet haalt, kun je nog steeds een refund verzoek sturen. De Steam support medewerkers zullen het verzoek bekijken, maar het is onwaarschijnlijk dat je je geld terug krijgt. Daarom is het altijd beter om meteen een restitutieverzoek te sturen als je twijfelt over je aankoop.

Als de ontwikkelaars van het spel later de bugs oplossen waardoor je het spel hebt teruggebracht, kun je het altijd opnieuw kopen. Als je het spel niet terugbrengt, en het blijft onspeelbaar, is er niets dat je kunt doen, behalve je account verkopen aan een andere gebruiker om tenminste je financiële verlies te compenseren.