U heeft het modelnummer en serienummer van uw tv in verschillende situaties nodig. Bij de aankoop zijn deze gegevens vereist om het product op de Samsung-website te registreren. Tijdens het gebruik kunnen ze helpen bij het vinden van de juiste handleiding. Als er problemen optreden, maakt het kennen van het model- en serienummer het gemakkelijker om belangrijke informatie te verkrijgen of contact op te nemen met de klantenservice.
Er zijn verschillende eenvoudige manieren om deze informatie te vinden:
- In het service- (engineering-) menu – Toegang via een speciale service-afstandsbediening of een specifieke toetsencombinatie op een universele afstandsbediening.
- In het tv-menu – Ga naar de instellingen waar apparaatinformatie wordt weergegeven.
- Op de informatiesticker – Deze bevindt zich meestal aan de achterkant van de tv.
- In de aankoopdocumenten – Controleer uw kassabon, garantiebewijs of gebruikershandleiding. Als u de tv online heeft gekocht, kunt u het modelnummer mogelijk in uw account vinden.
Hoe u het serienummer in het gebruikersmenu van uw Samsung-tv kunt vinden
Als uw Samsung-tv correct werkt en u toegang heeft tot het menu, kunt u het serienummer direct op het scherm vinden. De stappen kunnen echter variëren, afhankelijk van het productiejaar.
Serienummer vinden op Samsung-tv’s die vóór 2016 zijn geproduceerd
- Druk op de Menu-knop op de afstandsbediening om het tv-menu te openen.
- Ga naar Ondersteuning en selecteer Contact opnemen met Samsung.
- Er verschijnt een scherm met informatie over de tv, bestaande uit twee pagina’s:
- De eerste pagina toont het modelnummer en de softwareversie.
- Druk op de pijl omlaag om naar de tweede pagina te gaan, waar u het MAC-adres en het serienummer vindt.
De weergegeven informatie en de volgorde ervan kunnen variëren, afhankelijk van de softwareversie.
Serienummer vinden op Samsung-tv’s die na 2016 zijn geproduceerd
Samsung blijft de software van zijn tv’s verbeteren, waardoor de manier om toegang te krijgen tot apparaatinformatie in nieuwere modellen enigszins is gewijzigd:
- Open het tv-menu en ga naar Ondersteuning.
- Selecteer Over deze tv.
- Op het scherm worden de belangrijkste details weergegeven, waaronder:
- Modelcode – Het modelnummer van de tv.
- Serienummer – Het serienummer van de tv.
Serienummer vinden op de informatiesticker
Als uw Samsung-tv niet goed functioneert, kunt u mogelijk niet via het menu toegang krijgen tot het model- en serienummer. In dat geval is de meest betrouwbare methode om de informatiesticker op de achterkant van de tv te controleren.
Moderne Samsung-tv’s, vooral die met speciale wandbeugels van Samsung, kunnen moeilijk bereikbaar zijn vanwege hun formaat en ontwerp. Deze beugels zorgen voor een naadloze installatie zonder openingen, waardoor u mogelijk extra hulp nodig heeft om de tv veilig van de muur te halen. Ondanks deze mogelijke moeilijkheden blijft het controleren van de informatiesticker de meest betrouwbare manier om het modelnummer en serienummer van uw tv te vinden.
Andere manieren om het model- en serienummer van uw tv te vinden
Als uw tv aan de muur is gemonteerd en het lastig is om hem los te halen, kunt u de volgende eenvoudigere methoden proberen:
- Controleer uw online aankoopgeschiedenis – Als u uw tv online heeft gekocht, ga dan naar de website van de winkel waar u de bestelling heeft geplaatst. De meeste online winkels bewaren uw bestelgeschiedenis, waar u het model van uw tv kunt vinden.
- Bekijk de kassabon – Als u uw tv in een fysieke winkel heeft gekocht, controleer dan de kassabon. Hierop staat vaak het modelnummer vermeld.
- Zoek de originele verpakking – Als u de doos van de tv nog heeft, staat het model- en serienummer daar meestal op gedrukt. Misschien heeft u zelfs een foto van de sticker op de doos.
- Gebruikershandleiding – Als u de gebruikershandleiding nog heeft, kunt u deze controleren. Soms bevat deze modelinformatie, hoewel handleidingen tegenwoordig meestal via een QR-code worden gedownload en universeel zijn.
- Service-menu – Het is technisch mogelijk om het model- en serienummer te vinden in het geavanceerde instellingenmenu. Dit wordt echter niet aanbevolen, tenzij het absoluut noodzakelijk is, omdat onjuiste wijzigingen problemen kunnen veroorzaken of de tv kunnen beschadigen. Als uw tv correct werkt, is het beter om het normale menu te gebruiken.
