Laten we beginnen met een korte introductie. HelloFresh is een voedselabonnementsdienst die alles biedt wat je nodig hebt om gezonde maaltijden te koken voor je gezin. En het kan handig genoeg zijn als je niet genoeg tijd hebt om alles in je eentje te doen.
Als HelloFresh-abonnee hoef je je niet zo druk te maken over het plannen van je wekelijkse menu en het thuisbrengen van alle ingrediënten uit de supermarkt.
Het bedrijf regelt alles behalve het koken, en geeft u eenvoudige recepten en verse ingrediënten die eenmaal per week in een geïsoleerde piepschuimen verzenddoos worden geleverd.
Het is eenvoudig genoeg. Je hebt ongeveer 20 verschillende maaltijdpakketten per week waaruit je je menu kunt samenstellen.
Hoewel de prijzen hoger liggen dan die van de concurrentie, zijn ze toch flexibel genoeg om aan elk verzoek te voldoen. Bijvoorbeeld, voor 2 personen, 2 recepten per week (4 totale porties) zou $57.95 kosten, met $12 per portie + $10 voor levering.
De meest populaire keuze (als we hun website mogen geloven) is een maaltijdpakket voor 2 personen 3 keer per week. Dat kost dan $10 per portie + $10 voor de bezorging.
Ook kunt u – afhankelijk van uw plan – kiezen voor meer verfijnde porties. CNET-recensent David Watsky zei dat de overvloed aan recepten een sterk punt is van deze maaltijd-kit bezorgservice en zijn algemene indruk was vrij positief.
Er is een eenvoudige prijscalculator, zodat u kunt experimenteren met verschillende combinaties op hun website voor het geval u de beste prijsverhouding wilt vinden.
Echter, als je dit artikel leest, sta je waarschijnlijk op het punt om je Hellofresh account op te zeggen en wil je het verwijderen.
En… Eerlijk gezegd, niet alles is zo simpel als ik het zou willen.
Ik bedoel, als je je account wilt verwijderen, heb je waarschijnlijk leveringen gepland. En u kunt ze gemakkelijk annuleren, maar wat te doen als u uw account volledig wilt verwijderen? In dit geval, zouden de dingen veel ingewikkelder zijn.
Maar laten we stap voor stap gaan.
Hoe annuleer je de bezorging van Hellofresh als je het niet nodig hebt
Het eenvoudigste wat u kunt doen als u geen Hellofresh-klant meer wilt zijn, is gewoon de bezorging van Hellofresh annuleren.
Houd er wel rekening mee dat je dit 5 dagen voor de geplande dag van levering moet doen. Als u niet op tijd annuleert, worden de lopende maaltijdpakketten in rekening gebracht (u kunt hier meer lezen over het annuleringsbeleid van Hellofresh).
Als u uw levering bij HelloFresh wilt annuleren, moet u de volgende stappen volgen:
- Allereerst gaat u naar de officiële website van HelloFresh en meldt u zich aan op uw account.
- Klik vervolgens op uw naam in de rechterbovenhoek van de webpagina.
- Selecteer “Account Settings” in het drop-down menu.
- Scroll daarna naar de onderkant van de “Plan” instellingen pagina en klik op de “Cancel Plan” optie.
- U krijgt een pop-up bericht dat u waarschuwt om te annuleren. Klik gewoon op “Toch annuleren”.
- Kies de reden waarom u uw HelloFresh-account wilt deactiveren.
- Klik ten slotte, na de prompts, opnieuw op “Toch annuleren”.
Zodra u deze stappen hebt voltooid, krijgt u een bericht te zien dat uw leveringen werden geannuleerd met de laatste leveringsdatum (in het geval u hebt geannuleerd na 11:59 PM 5 dagen voor uw volgende levering).
Hoe verwijdert of deactiveert u uw Hellofresh account
Wel, je hebt net de stappen hierboven gevolgd en je leveringen geannuleerd. Dat is geweldig, want u wordt niet meer in rekening gebracht, dus u kunt gewoon een andere service zoeken of zelf gaan koken. Uw account is echter nog steeds actief.
Dat is geweldig als je in de toekomst terug wilt komen naar Hellofresh, maar slecht voor mensen die helemaal geen gebruik willen maken van deze service.
Eerlijk gezegd zie ik er niets verkeerds in dat de rekening actief blijft als u de levering annuleert. Ik zou daar niet eens aandacht aan besteden. Veel van mijn vrienden zijn het echter niet met mij eens en dringen erop aan dat de rekening volledig wordt verwijderd.
Hellofresh biedt geen eenvoudige manier om je account te verwijderen. Als je bijvoorbeeld de oplossing probeert te vinden in hun FAQ, zie je het volgende (spoiler: niets).
Er is echter een oplossing. Ik zou eerlijk zijn, het werd gevonden door Vladislav in zijn artikel voor Splaitor. Hij bereikte het support team en zij zeiden dat u contact moet opnemen met de klantenservice om uw account te verwijderen.
Hier is hoe je het kan verwijderen:
- Neem contact met hen op via live chat en geef informatie over waarom u uw account wilt verwijderen.
- Schrijf ze een e-mail op hello@hellofresh.com met als onderwerp: “Verwijder mijn account”.
- U kunt ze ook bellen op (646) 846-3663 en vragen om uw account te verwijderen. Ik raad je echter niet aan om te bellen, want dat is de slechtste manier om je account te verwijderen, omdat het veel meer moeite zou kosten.
Dus, ja, u kunt uw Hellofresh account verwijderen, maar u zult hiervoor de klantenservice moeten bereiken.
Hellofresh abonnementsformules en prijzen
HelloFresh biedt drie basisabonnementen: Classic Box, Family Box, en Veggie Box.
Het Classic Box-plan biedt vlees- of visgerechten en bijgerechten voor twee personen per maaltijd. De prijs voor een drie-gangen maaltijd is $70, inclusief bezorging. Levering voor vier recepten per week is $86. Vijf maaltijden per week kost $100, of $9 per persoon per maaltijd.
Het Classic Box-plan is uniek omdat je elke week je maaltijden vooraf kunt selecteren via je online account. Als je van verrassingen houdt, selecteert HelloFresh met plezier wekelijkse recepten voor je.
Het Family Box-plan biedt gezonde, uitgebalanceerde maaltijden met vlees of vis voor maximaal vier personen. Twee maaltijden per week voor 2 personen kost u $58 inclusief bezorging. Bezorging voor drie maaltijden per week kost $70, of $10 per maaltijd per persoon.
Het Veggie Box-plan biedt heerlijke, voedzame vegetarische maaltijden voor twee of vier personen. Drie maaltijden per week voor twee personen kost $70. Drie maaltijden per week voor vier personen kost $112. Alle maaltijden in de gezins- en Veggie Box-plannen zijn vooraf geselecteerd.
