De meeste mensen hebben het tegenwoordig erg druk. Veel mensen werken de hele tijd en besteden hun vrije tijd aan hun hobby’s en vermaak. Andere mensen gaan gewoon hun eigen gang of proberen binnenshuis te blijven vanwege de pandemie. In dergelijke omstandigheden zijn maaltijdbezorgingsdiensten bijzonder populair geworden. Het is snel en gemakkelijk. Je kunt eten direct aan huis bestellen. Je hoeft alleen maar naar de deur te gaan en het op te halen. Een van de populairste maaltijdbezorgdiensten is Grubhub. Maar hoe werkt het precies?
Hoe werkt Grubhub
Er is niets bijzonder ingewikkelds aan hoe Grubhub werkt. Het is een dienst die helpt bij de communicatie tussen de klanten van het eten en het restaurant. Er zijn drie hoofdrolspelers in de manier waarop Grubhub werkt:
- Consument
- Restaurant
- Koerier
De consument plaatst de bestelling, het restaurant maakt het klaar en de koerier brengt het naar de consument. Het is een vrij eenvoudige manier van werken. Grubhub treedt op als tussenpersoon, waardoor de consument eten kan bestellen, het restaurant het eten kan verkopen, en de koerier geld kan verdienen aan de bezorging. Natuurlijk neemt Grubhub hiervoor een commissie. Laten we eens nader kijken naar elk aspect van de service van Grubhub
Hoe werkt Grubhub voor de consument
Het uiteindelijke doel van de consument is om eten te bestellen. Om dit te doen, verzamelt Grubhub eerst informatie over de locatie van de klant en geeft hen een lijst van restaurants die voor hen beschikbaar zijn. In deze lijst kan de consument een etablissement vinden dat bij zijn smaak past. Vervolgens kun je kennismaken met hun keuken en menu. Je kunt restaurants sorteren op eten en prijs.
Zodra de klant de keuze van de gerechten heeft bepaald, is het tijd om de bestelling te plaatsen. De gebruiker selecteert de gewenste gerechten en voegt ze toe aan de winkelwagen. Nadat alle gerechten zijn toegevoegd, moet het afleveradres worden opgegeven. Vervolgens bevestigt de gebruiker zijn keuze en begint de volgende fase
Vervolgens komt de betalingsfase. Betaling met kaart, PayPal, Google, of Apple Pay is beschikbaar in Grubhub. Ook bieden sommige restaurants de mogelijkheid om bestellingen contant te betalen.
Na betaling hoeft de consument alleen nog maar te wachten tot de koerier zijn bestelling ophaalt en op het gekozen adres aflevert. De bestelling kan op elk moment van de dag worden geplaatst. Dit is de beste manier om snel uw honger te stillen zonder zelf te moeten koken en ergens naartoe te moeten gaan.
Hoe werkt Grubhub voor restaurants
Het restaurant speelt ook een belangrijke rol bij de afhandeling van de bestelling. De rol van het restaurant bestaat erin de maaltijd zo snel mogelijk te bereiden, goed te verpakken, en aan de koerier te overhandigen.
Zodra de consument een bestelling plaatst, krijgt het restaurant een melding op zijn dashboard. Het restaurant neemt vervolgens de bestelling op. Hierdoor worden de consument en de koerier op de hoogte gebracht dat de bestelling snel klaar zal zijn.
Na bevestiging van de bestelling, gaat het restaurant over tot de voorbereiding en verpakking ervan. Het restaurant moet de bestelling klaar hebben tegen de tijd dat de koerier arriveert. Dit is het belangrijkste deel van het werk van het restaurant. De bestelling moet tegen die tijd volledig klaar en goed verpakt zijn.
Zodra de koerier arriveert, overhandigt het restaurant gewoon de bestelling. Dat is het einde van de rol van het restaurant, en al het werk wordt overgelaten aan de koerier.
Hoe werkt Grubhub voor koeriers
Bezorging is een van de belangrijkste aspecten van een voedselbezorgdienst. Grubhub heeft een eigen netwerk van koeriers die de bestellingen ophalen en bij de consumenten afleveren.
Zodra het restaurant de bestelling bevestigt, wordt de dichtstbijzijnde koerier op de hoogte gebracht. De koerier moet de bestelling dan aanvaarden als hij of zij begrijpt dat hij of zij de bestelling op tijd zal leveren.
Eenmaal geaccepteerd, moet de koerier op het aangegeven tijdstip arriveren om de bestelling op te halen. De bestelling moet al klaar staan. Zodra de koerier de bestelling ophaalt, moet hij/zij deze markeren in de applicatie en de levering starten. Na bevestiging van het ophalen van de bestelling, kan de consument volgen waar de koerier zich bevindt.
Na ontvangst van de bestelling is het de taak van de koerier om zo snel en zo accuraat mogelijk op het in de bestelling aangegeven adres aan te komen. In geval van vertraging kan de koerier via de app of per telefoon met de consument communiceren. Na de levering markeert de koerier deze in de applicatie. De bestelling wordt als afgehandeld beschouwd en de koerier krijgt een fooi.
Dit is hoe Grubhub werkt. Het bovenstaande was een beschrijving van een volledige bestelcyclus op Grubhub vanuit het oogpunt van de verschillende bestellers.
