Het is erg vervelend wanneer een Samsung-tv de WiFi-verbinding verliest, en dit probleem kan zich op verschillende manieren voordoen. Meestal gebeurt het na een lange uitschakeling: je zet de tv aan, en hij is de WiFi-instellingen “vergeten”, waardoor je de netwerkverbinding opnieuw moet configureren. Een andere situatie is dat de tv tijdens het kijken de WiFi-verbinding verliest, waardoor het beeld bevriest en alleen een herstart het probleem kan oplossen. In dit artikel zal ik uitleggen waarom dit gebeurt en welke oplossingen er zijn.
Mijn persoonlijke ervaring met een Samsung-tv
Ik heb een vrij oude Samsung-tv, en dit is wat er gebeurde. Ik had hem verbonden met mijn router, die een sterk signaal had. Andere apparaten zoals laptops, telefoons en tablets werkten prima, maar de tv verloor constant de verbinding. Dit kon tijdens het kijken gebeuren: het beeld bevroor, ik herstartte de SmartHub, maar er was geen verbinding; zelfs na het opnieuw opstarten van de tv was het netwerk nog steeds niet ingesteld. Deze situatie kon twee of drie keer per dag voorkomen, of om de paar dagen.
Ik probeerde een andere router, maar het probleem bleef bestaan. Ik werd het zat en sloot de tv aan met een kabel, waarna hij probleemloos werkte zonder onderbrekingen. Later schakelde ik over naar glasvezel en kocht een nieuwe router. Omdat de locatie van de router veranderde, besloot ik opnieuw te proberen de tv via WiFi te verbinden, en tot mijn verrassing werkte alles perfect! De WiFi-verbinding bleef een paar jaar stabiel. Na wat onderzoek naar dit probleem heb ik een paar conclusies getrokken.
Waarom verliest een Samsung-tv de WiFi-verbinding en hoe kun je de oorzaak achterhalen?
Hier zijn enkele mogelijke redenen waarom er WiFi-problemen kunnen optreden op Samsung-tv’s:
- Module defect: Samsung-tv’s zijn uitgerust met WiFi- of WiFi + Bluetooth-modules van verschillende fabrikanten. Soms kunnen deze modules defect raken. Om dit te controleren, zet je je smartphone in hotspot-modus en verbind je de tv ermee. Als het probleem blijft bestaan, kan de WiFi-module van de tv defect zijn. Werkt de tv goed, dan ligt het probleem bij je router of toegangspunt.
- Protocolfouten: Dit was in mijn geval het probleem. De WiFi-chip van de tv of de router bevatte protocolfouten, wat leidde tot frequente onderbrekingen. In mijn geval lag de fout waarschijnlijk in de WiFi-module van de tv. Later brachten routerfabrikanten nieuwe chipversies uit die normaal met deze modules konden werken, wat het probleem oploste.
- Softwarefouten van de tv: Hoewel het zeldzaam is, kunnen softwarefouten in de tv soms WiFi-problemen veroorzaken. Deze fouten leiden echter meestal niet tot het verlies van de netwerkinstellingen. Een herstart van de tv zou de WiFi-verbinding moeten herstellen. Als het probleem aanhoudt, zelfs nadat je de WiFi-module van de tv en de router hebt gecontroleerd, is de tv waarschijnlijk defect. In dat geval wordt aanbevolen om een volledige herstart uit te voeren, de cachegeheugen te legen en de tv enkele minuten van de stroom te halen.
- Onstabiel WiFi-signaal: Als het signaal zwak is, kan de tv de verbinding verliezen. Hij zou echter automatisch opnieuw moeten verbinden als het signaal sterker wordt. In dat geval verliest de tv de WiFi-instellingen niet.
Samsung-tv WiFi-instellingen resetten
Als je niet alle instellingen van de tv opnieuw wilt instellen, omdat het ingewikkeld kan zijn om de configuratie en toegang tot alle apps opnieuw in te stellen, kun je gewoon de netwerkinstellingen resetten. Dit doe je als volgt:
- Druk op de Home-knop op de afstandsbediening.
- Ga naar Instellingen > Alle instellingen > Verbinding > Netwerk > Netwerk resetten.
Hiermee worden alleen de netwerkinstellingen gereset, zonder andere configuraties te beïnvloeden.
Aanbevelingen die waarschijnlijk niet helpen
- De software van de tv bijwerken: Het is onwaarschijnlijk dat dit het probleem oplost. De WiFi-module heeft een eigen chip met communicatieprotocollen, en het bijwerken van het besturingssysteem van de tv heeft geen invloed op de WiFi-module.
- DNS-instellingen wijzigen: Dit is niet nodig. DNS-servers worden automatisch geselecteerd en hoeven niet handmatig te worden geconfigureerd.
- Router herstarten: Als andere apparaten in je huis goed werken, heeft het geen zin om de router opnieuw op te starten.
- Contact opnemen met de ondersteuning: Je kunt dit doen, maar verwacht niet veel. De medewerker zal waarschijnlijk een standaardprotocol volgen voor probleemoplossing, zoals je vragen de tv opnieuw op te starten en de software bij te werken. Uiteindelijk kunnen ze een reparatie aanbevelen.
